​上海黄浦区局（公司）以“1234”工作法提升职工满意度

为深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，进一步营造“心气顺、合力强、干劲足”的良好氛围，近期，上海市黄浦区烟草专卖局（公司）党委持续深化“民意直通车”平台建设，实施群众满意“1234”工程，促进职工与企业的价值融合，筑牢共同成长的思想根基。

“1”是一堂党课强根基。以“提升群众工作能力”为抓手，区局（公司）党委书记系统讲授了群众工作的“望闻问切”工作法，为提升管理队伍服务能力、促进思维方式转化起到了推进作用。

“2”是两次谈心聚合力。开展一年两次集中性全员谈心谈话，以“沟通思想、增进理解、关心工作、解决困难”为主要任务，由党员干部带头深入一线、分层与职工面对面交流，既倾听诉求、问计于民，又传递关怀、凝聚共识。

“3”是三项机制优服务。构建“诉求收集—多方办理—跟踪反馈”的闭环管理机制，明确党建部转送、业务部门承办、党委班子督办的职责分工，通过看板定期公开进度，确保事事有回音，诉求办结率达100%。

“4”是四类主题解难题。围绕“企业发展”“个人成长”“协同共进”“急难愁盼”四个主题组织全员开展深入思考，推动形成双向赋能、共同成长的良好氛围。活动有效汇集职工关切和聪明才智，推动一系列实际问题解决。

编辑：姜慧慧